12月27日，薛女士在南山约丽美容院花费399元购买了眼角除皱的肉毒素注射服务，第二天感觉头晕不适，再次来到美容院希望对方提供医生资质和药物的相关证明，但被约丽美容院负责人拒绝，因此薛女士怀疑美容院医生不具有合法资质，并且对药品的真伪也心存疑虑，接到薛女士的报料后，体育健康特搜组记者跟随卫监部门一同来到美容院进行了调查。
12月27日，路过南山约丽美容院的薛女士自称被门店的优惠广告所吸引，便来到美容院消费购买了399元的眼角除皱美容服务，该服务由门店医生对薛女士进行眼角肉毒素注射。第二天薛女士表示自己感到头晕眼花，身体不适，怀疑约丽美容院的医生没有相关资质，并对注射的药品也起了疑心，便来到门店寻求解答。
12月28日，再度来到门店的薛女士与门店老板进行沟通，表示自己的诉求很简单，就是想要查看为自己注射药品的医生资质，以及药品来源是否正规，不需要赔偿。门店老板表示该医生为驻点医生，目前在别处会诊，并且无法提供医生的相关资质。而当问及药品来源是否可靠时，美容机构老板也拒绝回答，称薛女士无权过问。
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由于双方僵持不下，薛女士随后选择报警，警方建议薛女士去医院检查，进行第三方鉴定，可薛女士表示自己不愿意去医院检查，原因是怕美容机构将事故栽赃给医院，将问题转移逃避责任。
12月29日，记者接到爆料赶赴现场，并联系了卫监部门一同进行调查。在门店现场，卫监部门对薛女士，以及美容院的相关负责人进行了笔录。针对薛女士提出的，为何不出具医生资质的问题，院方回应称自己也有苦衷。
因为此前门店交由他人经营，由于经营不善只好自行接管。而门店老板称自己与前任经营者也存在纠纷，已经报警立案，而薛女士的种种行为让店主怀疑薛女士为前任经营者派来骚扰的托，因此拒绝出示相关证明，但表示愿意配合卫监部门调查。
而对于药品的真假，院方表示，自己的药品来源都是经过相关部门审批的。由于当天医生并不在门店，药品也未见到实物，所以卫监部门表示将会根据笔录内容，再次进行比对调查。
