作者|王一涵 雷彦鹏
编辑|刘肖迎
1987年11月12日,在北京的繁华地段前门大街,肯德基在中国的第一家餐厅正式开门营业。
肯德基租下三层楼,共1460平方米,一二层对外营业,座位超500个,三层是办公室。当时,这是全世界最大的一家快餐店。肯德基一次性交了10年租金,共365万元。
开业当天,飘着雪花,天气很冷。可是,京城人民还是被“美式快餐”吸引,店门口人群爆满,喊着“给我两只肯德基”。
工作人员只好向公安人员求助来维持秩序。最终,队伍在店外面绕了一大圈,一次只进去几个人。大多消费者排队一两个小时,才能买到一块原味鸡。
那时候,吃一顿肯德基无异于奢侈消费。一块原味鸡售价达2.5元,而当时中国普通干部的月工资也不过百十块钱,一斤大白菜才3分钱。不过,这也丝毫没有消减人们对洋快餐的热情。
这家店逐渐变成了旅游景点,很多从外地来北京的人,都要去这家“网红店”打卡消费,甚至还有人在肯德基办婚礼。
如果能成为肯德基的员工,那也是一件很有面子的事。因为他们的收入,比普通企业员工的薪资要高出好几倍。当时,有个员工入职的第一个月,就领到了260元的工资。
从开业那天起,每天上午十点一开门,长队就排起来了,店里要派专人在外面维持秩序,晚上九点下班,有时候门都关不上。
各种疯狂追捧之下,肯德基的门店蔓延开来,它的兄弟品牌必胜客也来了。作为肯德基与必胜客在中国的运营主体,百胜中国还自创、收购了一些餐饮品牌。
到现在,百胜中国已经是中国市场最大的一家餐饮企业,旗下各品牌的门店总数,超过10000家。
不过,现在的肯德基、必胜客,似乎远远没有当年那么“香”了。百胜中国业绩增长缓慢,且重度依赖肯德基,而旗下第二大品牌必胜客则拖起了后腿,同时,新开拓的餐饮品牌也始终没能独当一面。
9月10日,百胜中国在香港挂牌上市,但开盘即破发。截至收盘,股价下跌5.29%,总市值1635亿港元。
相比之下,农夫山泉的总市值已达4017亿港元。在9月8日上市当天,农夫山泉实控人钟睒睒还当了半小时的中国首富。
曾经风靡一时的“洋快餐”,竟然比不过一瓶水。
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肯德基“依赖症”
在中国发展的过程中,肯德基很会迎合中国人。
在第一家店开业之前,肯德基的广告就登上了《北京晚报》。在大字标题《美国肯德基家乡鸡北京快餐厅隆重开业》旁边,同样大字写着“中美合资”“中国第一家”“世界最大”,赚足了眼球。
开业当天,很多看到广告的人来到门店以领略“洋快餐”的“洋气”。不过,更多的人是被现场的开业仪式所吸引——肯德基没有展现自己有多“洋气”,相反,找来了符合中国文化的锣鼓队与秧歌队进行表演。
肯德基刚来到中国那几年,这一片市场尚未完全从计划经济走出来,中国的企业也还没有市场营销的概念。而肯德基带着现代化的经营理念,已经开始了简单的市场调研。
他们发现,在排队的人群当中,很多都是父母带着孩子,而且通常是一家人买两块炸鸡,孩子吃一块,父母分食一块。在研究了系列消费行为后,肯德基推出儿童餐、玩具、纪念品等。
最重要的是,肯德基将本土化和多元化做到了极致。
进入中国后,受限于产业链,在很长一段时间里,肯德基只提供原味鸡、鸡汁土豆泥、菜丝沙拉、面包、可乐、七喜、美年达、啤酒这8种产品。如果除去饮品,其实只有4种。
2002年,肯德基开始供应早餐,推出了海鲜蛋花粥和香菇鸡肉粥,拉开了肯德基在中国发力本土化与多元化的序幕。此后每年,肯德基都会推出中国本土化的餐食,如皮蛋瘦肉粥、老北京鸡肉卷……
2008年,肯德基又推出了中国的传统食物——油条,起名“安心油条”,每根售价达3元,但食客很多。
前门店开业时,肯德基还挂着“美式快餐”的牌子,提示消费者自己是“洋品牌”。多年以后,卖着“粥配油条”中国式早餐的肯德基,早已变成了迎合中国消费者的“土品牌”。
2014年,肯德基一口气推出了15款产品,继续着产品的本土化和多元化。到2015年,门店已经超过了4700家,常规产品至少已有66个。
2016年,百胜中国从母公司百胜餐饮集团分拆出来,并在纽约证券交易所完成上市。这些年,其已经发展成中国最大的餐饮企业,如今,又登陆了港股。