齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 公绪成 见习记者 路稳
3月26日，临沂市河东区龙园旅游区不少游客在园区入口处进行检票，大部分的游客都进行了网络电子票的验证，等待入园游玩。游客反映龙园距离市区比较近，而且园区景观丰富、设施安全、而且还有讲解服务，整个游玩过程很享受。
2020年10月，临沂市市场监管局发布第一批放心消费创建示范单位46家，文旅企业14家，临沂龙园旅游发展有限公司就位列其中。
明码标价
诚信经营是根本
龙园旅游区作为国家AAAA级旅游景区，占地2000亩，是集会议会展、餐饮美食、民宿客房、文化演艺、拓展培训、科普研学、婚纱摄影、婚礼婚庆于一体的综合性旅游度假景区。
“我们景区里所有的消费，都是明码标价。不存在强卖强迫，让来龙园的游客们玩的开心，玩的放心。”龙园网络营销部经理刘永存告诉记者，龙园里像文化类博物馆、拓展营地、文化演艺都是免费向游客开放的。但作为综合性旅游度假景区，龙园也布置了商业街道、民宿餐饮、体验项目等一些收费项目。本着诚信经营，不损害消费者利益的原则，龙园里所有消费项目都合理定价，明码标价。此外，龙园停车场也是一直免费供游客停放车辆，保证消费者的利益。
宾至如归
真心服务是态度
龙园景区内有200多名员工，12个部门，包括运营部、酒店部、营销部、景观打造、安保部部等。整个龙园包括水韵古城、亲子乐园、爱情谷三个部分。龙园古城龙园古城以徽派建筑、苏式园林、江南水韵的布置风格，古香古色。为了给来到古城的游客更强的带入感，从入口处的检票员到园区的讲解员都身着汉服。
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“我们想给游客们提供一个舒适的环境，让大家欣赏美景，得到身心放松。服务上我们提倡微笑服务。在园内设施上，我们也时刻游客们的喜好，满足游客游玩的需求。”刘永存介绍。龙园会定期对员工进行经营常识、服务礼仪和技能的培训，提高全员的服务质量。除此以外，全体员工都会对园内环境进行积极维护，并且安排人员每天定期进行巡查。
龙园近年来游客总量达到每年80万人，节假日期间可以达到单日2万余人。客流量集中期间，龙园增加园内的安保巡查，以来保证游客的安全。
贴心服务
让游客畅心玩
为了让游客能在龙园玩的舒心，游得畅心，从根本上做到方便快捷。龙园从游客的角度出发，从开始订票，到入园游玩，再到售后服务。把游客遇到的一切问题都提前为游客想好了解决办法。龙园售票可以在线上预约系统进行预订，避免了游客们纸质票损毁、丢失的情况。
“现在大家出门都带手机，电子票比较便利一些，方便验证，也方便游客退票。”刘永存告诉记者。龙园为营造游客满意的消费环境，提供优质服务，将售后服务工作做好，对于游客购买门票未消费、已过期等情况，景区支持无条件全款退票。
龙园获得国家4A级景区、首批山东省生态休闲农业示范园区、山东省农业旅游示范点、山东省中小学生研学教育实践活动行走齐鲁资源单位等称号。2021年2月入选全国乡村旅游典型案例。
