客户分类和报价方法：

· 感性型：这类客户耳根子极软，谁的意见都能影响她的决策。这时候，需要用你的专业给他一个选项，耐心地讲解，因为她需要一个坚定的意见。

· 理智型：这类客户有明确的需求和预算，不容易被人左右，也不需要太多附加品，只要价格合适就能下单。这时候，你只需要锁定他的需求，直接推荐最合适的产品即可。

· 品质型：这类客户对价格不敏感，在乎品牌、品质和服务态度，享受的就是尊贵体验。这时候，你需要拿出足够的热情和服务意识，“伺候”好了，基本就成单了。

· 实惠型：这类客户对价格很敏感，每个产品都要问价格和有没有优惠，讲究性价比。这时候，你只需要大力推荐热销品或活动品即可，多给些赠品。

· 随意型：这类客户购买意愿不强，闲逛的态度。这时候，你不需要跟得太紧，否则会招烦，拿捏尺度，需要你的时候能立马出现即可。

巧报价，抢先机：

· 不急：先不着急报价，第一回合简单沟通，判断他是哪类客户，以了解需求为主，如果有同行人员要观察决策权在谁。

· 要稳：了解客户后，先给一个大范围的报价，不要过早亮出“底牌”，定一个时间，回他一份详细报价单。

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· 专业：报价单是最凸显专业性的，版面整洁、条理清晰、产品详情、制作时间，都是关键。

· 跟进：给出报价单后，看客户反应，顺利的话会直接往下进行，客户犹豫的话记得按时回访。

报价单表头：· 项目名称、项目信息· 供应商信息、客户信息

报价单内容：· 产品名称、详细介绍、产品图片· 单价、数量、合计、分类小计、总价· 税率、税费、服务费、运费等完整价格明细

报价单尾部：· 报价人、联系电话· 报价时间、报价时效· 报价备注、须知、注意事项等

下面放一张示例

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