监控聊天记录的系统一般都是企业管理的需要，老板监控员工的工作聊天记录合法合理，但私人的聊天记录违法。现在对于公司监控职工的行为，法律没有具体的规定，只要不侵犯个人的隐私，是合法的。现在很多企业都用起了监控聊天记录的系统，在管理上更进一步领先于企业未使用的企业。
企业为什么要用监控聊天记录的系统来管理呢?其原因是因为更好的管理公司内外的忧患。
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1、员工每天在上跟客户聊啥无法监管，于是出现了员工私自提高产品报价，赚取差价的行为，随意收取客户红包，甚至还有辱骂客户行为，这些对公司的信誉和形象都造成了难以弥补的伤害。事后员工对的一些敏感信息进行删除，老板无法得知违规情况，也只能不了了之。
2、员工为了提高成交率，给客户虚假承诺，等到客户向公司索要承诺时得不到满足，以至于客户流失公司形象受损。
3、员工加了很多潜在客户的，结果没多久离职了，拿走所有客户的信息。利用这笔资源开始了创业，公司的客户流失了不说，还多了一个竞争对手。
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