当自己购买机票无法按时出行的时候，都会选择办理退票或者改签业务，但如果航空公司不给退，应该要怎么办呢？如今有一个女士反映称，家里老人因病退票，但直到去世了仍然还没退成，对此十分不理解，为何退票这么难的？
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同时女士称，机票是在去年10月份订购的，订购时间为11月2日郑州飞往三亚的机票；在出发前几天就已经申请退票，自己打了近30个电话沟通，580元机票钱都没有退还。
对此就有记者帮忙联系成都航空，客服解释需要提供100元以上的医药收费单。最终女士再次提交相关的收费清单，工作人员表示15个工作日之内，会办理退票手续。
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