用户想要使用支付宝支付，按照平台规定必须要进行实名认证才可以，并且要求账户和身份证号码一致。那么，支付宝账号和身份证不一致怎么办？这时候不要着急，方法还是有的。
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如果本人的姓名、身份证号码等身份信息在公安机关进行了变更，就意味着支付宝账号和身份证不一致，这时候用户可以打开支付宝上传新的证件照片进行身份更新就可以了。
值得一提的是，支付宝账号身份修改需要本人操作才可以。如果支付宝账号不是使用本人身份证注册的，那么就不支持修改为本人的身份信息，建议重新注册账户使用。
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